よくあるご質問

性能試験は、以下の流れで進めております。

1. テスト依頼
試験の目的や条件についてヒアリングいたします。

2. サンプル確認
ご送付いただいた原料を確認し、必要に応じて予備テストを行います。

3. 見積書作成
試験内容に応じてお見積りをご提示いたします。

4. テスト実施
弊社石岡工場にて粒度や分級点、粉砕方法などを考慮し、最適な条件で試験を行います。ご希望の場合は、試験への立ち会いも可能です。

5. サンプル・レポート提出
試験後、処理サンプルと試験結果レポートをご提出いたします。

お電話、HPのお問い合わせフォーム、または 下記のメールアドレスからお問い合わせください。

Mail：

いただいたお問い合わせは確認のうえ、担当者より折り返しご連絡いたします。

はい。過去にも秘密保持契約を締結した実績がございます。お客様の機密情報を適切に保護し、安心してお取引いただけるよう対応いたしますので、ご希望の場合はお気軽にご相談ください。

トラブルが発生した際は、電話またはメールにて状況をご連絡ください。状況がわかる写真や動画をお送りいただくと、よりスムーズな対応が可能です。お客様からのご連絡内容をもとに、電話･メールでの技術サポートに加え、必要に応じて技術者の派遣も行っております。

弊社の機器はすべて受注生産となるため、納期はご注文内容や機器の種類、生産状況によって変動いたします。目安としては通常半年以上かかり、直近では8～9ヶ月以上となる場合もございます。詳細な納期につきましては、その都度ご確認ください。

部品の納期は在庫状況によって異なります。

・在庫がある場合：通常、ご注文後10～20日程度での納品となります。

・在庫がない場合：納期はその都度確認となります。お問い合わせいただいた内容を確認のうえ、担当者よりご案内いたします。

機器本体の納入の場合、保証期間は検収後１年間です。
保証期間内に、弊社の責による故障が認められた場合は、速やかに対応いたします。 ただし、以下の場合は保証の対象外（免責）となります。

・通常の使用に伴う消耗・摩耗

・天災地変などの不可抗力による故障

・事故などによる二次的あるいは間接的な損害

・操業保証に関する事項

委託粉砕は原則として承っておりません。ただし、内容や条件によっては対応可能な場合もございますので、詳細はお問い合わせください。

製品カタログは当ホームページの製品案内＞デジタルカタログ一覧からPDF形式でご覧いただけます。紙のカタログをご希望の方はお問い合わせフォームまたは下記のメールアドレスよりご請求ください。

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